Plazos y gastos de envío

Los productos comprados a través de esta tienda se enviarán exclusivamente a la dirección de entrega del usuario. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

FONTANERIA DEL TEMPLE no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Las entregas de mercancías pesadas o paletizadas se efectuarán a pie de calle, las agencias de envío no están obligadas a subir ni manipular este tipo de mercancías al interior de la vivienda.

Los envíos se realizarán generalmente por medio de la empresa ENVIALA o TOURLINE EXPRESS

Los plazos de entrega son estimados, no contractuales, y variarán según el stock del producto a partir de que se haya recibido el pago a través de cualquiera de las modalidades que ponemos a disposición del cliente, contando antes de las 17 horas del día en curso. Los artículos en stock serán entregados en España peninsular en 24/72 horas. De no tener stock, el plazo de entrega depende de la disponibilidad del fabricante y/o proveedor; una vez recibido del fabricante y/o proveedor, será servido en el mismo plazo anterior, siempre dependiendo de las condiciones de la empresa de transporte.

Este plazo de entrega será válido siempre y cuando se cumplan las condiciones adecuadas de disponibilidad de producto y transporte, del stock del fabricante y/o proveedor, o las características concretas del producto o el lugar de destino. No existe un plazo de entrega máximo para los productos, ya que este lo indica el fabricante en la producción de los mismos.

Los pedidos cursados en la modalidad de recogida en tienda estarán disponibles en un plazo máximo de 48 horas a partir de la recepción del mismo. Los pedidos preparados se mantendrán en el almacén durante las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, una vez expirado el plazo se procederá a la anulación de dicho pedido.

FONTANERIA DEL TEMPLE puede proporcionarle información actualizada de su pedido por el teléfono 635423538 o el correo electrónico isagflo5@gmail.com. Una vez la agencia de transportes haya recogido el pedido de nuestros almacenes, se le comunicará al cliente mediante correo electrónico a la dirección de correo que haya registrado en su ficha de cliente, indicándole el nº de expedición y la agencia de transportes.

Rotura de stock o productos incorrectos

En caso de no disponer del producto solicitado en el momento de la compra online o no tratrase del modelo o variante exacta que ha solicitado, se informará al cliente en un plazo máximo de 48 horas, otorgándole la posibilidad por escrito de esperar a la reposición de stock, localización del producto deseado o proceder a la devolución íntegra del importe abonado por la misma vía que se haya producido el pago.

Nuestra área de venta y entrega se basa estrictamente en la zona de España peninsular. Para Islas Baleares, Canarias y Portugal (consultar).

Gastos de envío

Los gastos de envío varían dependiendo del peso y volumen de la mercancía adquirida. Siempre aparecerán indicados claramente los gastos de envío antes de formalizar el pedido y proceder al pago del mismo y aparecerán con iva incluido. No obstante, puede haber promociones con descuentos de los mismos, que se especificaran igualmente.

El envío será gratuito para pedidos por importe inferior de 100€ (IVA incluido). Aplicando las siguientes condiciones: 

• Que el envío sea peninsular (se excluyen las islas)
• El peso total de los productos sea inferior a 30kg para envíos provinciales y de 10kg para envíos peninsulares
• Un único bulto

Cambios, devoluciones e incidencias

Para cualquier solicitud de cambio o realizar sus consultas o gestión de posibles incidencias, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono 635423538 o email (isagflo5@gmail.com) indicando su número de pedido y atenderemos personalmente su solicitud.

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente y sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, en su embalaje original, así como la documentación que lo acompañe, tal y como estaba en la entrega del mismo.

Del abono correspondiente se deducirán los gastos de envío y cobro generados, recibiendo su abono por el mismo medio de pago que usted utilizó en la compra una vez recibido el producto a nuestra empresa. El ingreso se hará en un plazo máximo de 10 días hábiles y la recepción del dinero dependerá de los plazos de su banco.

Cuenta del cliente

El alta como cliente en nuestra tienda on-line no implica obligación ni compromiso alguno, simplemente le permitirá, a través de su «ficha de cliente», hacer un seguimiento más efectivo de sus pedidos, gestionar cualquier cambio o reordenación que necesite, comprobar su historial de compras, etc.

Formas de pago

El CLIENTE abonará su compra por adelantado, en el momento de envío de la Solicitud de Pedido, a través de cualquiera de las opciones especificadas en la Cesta de la Compra.

Pago por transferencia bancaria o abono en cuenta corriente

Una vez elegida esta modalidad de pago, la tienda virtual le mostrará una pantalla con un resumen de su pedido, y las instrucciones a seguir para efectuar la transferencia. En esta se indicará el valor total de la compra, el beneficiario de la transferencia (Isabel Garrido Flores), el número de cuenta, la entidad bancaria (Caja Rural de Extremadura) y un número de pedido que deberá anotar en el concepto de la transferencia.

Una vez confirmada la transferencia, su pedido le será enviado en un plazo entre 24 y 72 horas (Si las condiciones lo permiten y según las condiciones de envío) a contar a partir de que el pago haya sido efectuado en la cuenta de Isabel Garrido Flores

Se deberá tener en cuenta que algunas transferencias entre bancos pueden tardar uno o dos días en verse reflejadas

Pago  por TPV virtual, con tarjeta de crédito (VISA / MASTERCARD)

En Fontanería del Temple aceptamos tarjetas VISA (Verified by Visa) y MASTERCARD (Mastercard securecode).

Si Ud. dispone de tarjeta de crédito deberá rellenar los datos de la misma. Modalidad «Comercio Seguro» con la máxima autentificación y seguridad para la tranquilidad del cliente. Si su tarjeta no la tiene validada le dará un error en la transacción. Para validarla sólo tiene que solicitarla en su oficina bancaria para su activación.

En ambos casos gracias a nuestra plataforma de pago vía Servired nos aseguramos de que tu pago será 100% seguro.

Una vez esté realizado el pedido y comprobado el pago su pedido le será entregado en un plazo entre 24 y 72 horas (Si las condiciones lo permiten y según condiciones de envío)

En caso de reportarse algún error en el pago vía tarjeta se cancelará el pedido automáticamente y nos pondremos en contacto contigo a través del mail que nos facilites en el registro de cliente, si tienes alguna duda ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@fontaneriadeltemple.com o del número de teléfono 635423538

Por razones de seguridad, en el caso de pago con tarjeta de crédito o de transferencia bancaria, Fontanería del Temple se reserva el derecho de poder solicitar al CLIENTE que remita copia de su documentación de identidad o de cualquier otro documento que acredite la identidad del CLIENTE. Fontanería del Temple se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de Pedido, si tuviese dudas de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada y si después de haber avisado el CLIENTE no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago.

Pago por paypal

En todas las formas de pago recibirá vía e-mail una confirmación con el número de su pedido.

Garantía

Para hacerse efectiva la garantía han de cumplirse los siguientes requisitos:

            – Que el artículo vaya acompañado de la su factura de compra.

            – Que el artículo conserve el embalaje original.

            – Que el artículo no haya sido manipulado ni reparado por personal ajeno al servicio técnico oficial del fabricante.

Una vez aprobada la garantía, el artículo será sustituido o reparado por el fabricante, dependiendo de las políticas particulares establecidas por el mismo.

El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde el día de recepción de su pedido sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato de forma inequívoca al correo administracion@suministrosnumero1.com adjuntando éste formulario debidamente cumplimentado. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted (excepto los gastos de envio y devolución) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

En caso de detectar cualquier anomalía en el momento de la entrega de su pedido (paquete en mal estado, falta de bultos,…) hágalo constar en el albarán de entrega del transportista. El plazo de devolución por material dañado como consecuencia del transporte es de 24 horas desde la entrega.

El producto que se fabrique expresamente para el usuario, porque se salga de los standards de color y/o tamaño no podrá ser devuelto.

Puede gestionar una devolución mediante el correo electrónico info@fontaneriadeltemple.com o mediante el teléfono 635423538, indicando el motivo de la devolución y el número de factura.

**Los precios de este sitio web están sujetos a modificaciones debido a cambios de tarifas de nuestros proveedores o fabricantes